触点客服
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独立部署

可以在你们的服务器搭建跟我们一样的在线客服系统,独立部署。

源码开源

在线客服系统源码开源,可以自由修改

无限坐席

可以开无限个客服坐席

无月租费

不同与同行,不用每个月缴费

客户案例

国内最优秀的电商平台及相关系统服务商

更多案例

触点通RTC软件

让您抓住无限商机

电脑、手机同步支持
便捷聊天及消息提醒
触点客服系统不仅支持电脑端接待客户,还支持手机端,可同时登陆做到数据同步不遗漏。
客服转接
实时查看网站在线用户并可进行手动强制对话
支持语音/小视频/图片/拍摄/位置等多种消息发送。

客户反馈

客户评价聚焦,让您全方位深入地了解我们

强大的功能支撑

企业客服更轻松

保留云客服强大的客服系统支撑平台,辅助在线客服更加高效

强制对话

在实时监控中实时查看网站在线用户并可进行手动强制对话。

协助对话

方便管理级别人员对下属帮忙协助交流。

客服转接

将在线对话访客转接到其他的客服

访客来源

可查看访客咨询页面/ip/地区

访客轨迹

全程监控访客在网站上访问的页面/停留时间等。

访客标签

设置访客属于哪一类客户,下次联系客服快速做好准备

熟客识别

对于已经备注过访客名片的熟客,系统将自动识别。

访客黑名单

屏蔽无效客户,让客服免受垃圾客户的骚扰,释放客服人力

智能引导

例如可以选择售前客服、技术支持客服与之对话。

自动问答

在访客咨询前将热门问题展现出来,智能过滤掉大流量的重复咨询,释放客服人力。

截图、传送

无限截图、无限文件传送。

客服评价

访客可以对咨询客服打分并评价。